Гарантія
на послуги стоматології

Ми вітаємо кожного пацієнта клініки Healthy Dent і гарантуємо високу якість стоматологічних матеріалів та лікування:

• Діагностика проводиться за допомогою апарату компʼютерної томографії ProMax 3D Classic. Наша клініка сертифікована виробником апарату для 3D-рентген-діагностики.
• Стоматологічні матеріали й ліки закуповуються в офіційних постачальників і сертифіковані в Україні.
• Ортопедичні конструкції виготовляються в ліцензованій зубопротезній лабораторії.
• Лікування проводять кваліфіковані фахівці за рекомендаціями МОЗ України та протоколами лікування, загальноприйнятими в Європі та США.

Остаточна вартість робіт перед початком лікування розраховується за планом лікування, який зазвичай є попереднім і може змінюватись у ході лікування.

Якщо ви є клієнтом страхової компанії, будь ласка, надайте адміністратору клініки свій страховий поліс, і ми оформимо всі потрібні для вашої страхової документи.

Ми зобов’язуємося надати вам у доступній формі повну та правдиву інформацію про:

• вартість стоматологічних послуг;
• стан вашого здоровʼя в межах компетенції стоматології;
• суть (мету) запропонованих (проведених) медперсоналом досліджень і лікувальних заходів;
• прогноз можливого розвитку захворювання, зокрема про наявність ризику для життя і здоровʼя, можливі ускладнення, що можуть виникнути внаслідок медичного втручання.

Гарантії конфіденційності

Стан вашого здоровʼя, результати медичних обстежень (аналізи, знімки) та оглядів – усе це є медичною таємницею й розголошенню не підлягає, крім випадків, які передбачені законом. Також ми будемо дотримуватись абсолютної конфіденційності щодо будь-яких аспектів вашого особистого життя.

Основний документ, у якому фіксується вся ваша медична інформація, – це медична картка. За вашим запитом ми в будь-який час надамо вам виписку з медичної картки за формою 027/о.

Якщо у вас є зауваження щодо стоматологічних послуг, які ми вам надали, будь ласка, невідкладно зв’яжіться з нами за телефонами, які вказані на сайті, або особисто зверніться до адміністратора клініки.

Ми підтверджуємо свою фінансову відповідальність за надання вам стоматологічних послуг належної якості.

Ми безплатно усуваємо всі недоліки, перелічені нижче, що будуть виявлені вами та узгоджені зі стоматологом у нашій клініці протягом гарантійного строку.

Повна інформація про гарантійні строки, початок їх виконання і тривалість міститься в куточку споживача в ресепшен-зоні клініки.

Будь ласка, зверніть увагу на те, що для більшості видів стоматологічних послуг гарантія діє лише за умови проходження регулярних профілактичних оглядів та регулярної професійної гігієни.

Якщо ви усуваєте недолік за гарантією та бажаєте змінити матеріал чи конструкцію на дорожчі, то це можливо за умови, що ви оплатите різницю у вартості.

Пломби

Гарантія на постійні цементні, склоіономерні та фотополімерні пломби становить шість місяців. Якщо у вас стався гарантійний випадок, то додатковий витратний матеріал (кофердам), анестезія, корекція, полірування, реставрація тощо, а також діагностичні рентгенівські знімки оплачуються окремо.

Після проходження профілактичного огляду та гігієнічного професійного чищення зубів гарантійний строк може бути продовжений ще на шість місяців.

Імплантати

Гарантія на сертифіковані імплантати Straumann (Швейцарія) та ICX (Німеччина) становить 24 місяці з дня операції.

У разі відторгнення імплантату в цей період ми виконаємо його повторне встановлення за доплату. Розмір цієї доплати становить 50% вартості імплантації без урахування оплати додаткових матеріалів, які можуть бути використані для досягнення позитивного результату, а саме: матеріалу для перев’язок, систем для подачі фізрозчину, кісткового матеріалу, мембран тощо.

Цей пункт гарантії не поширюється на ортопедичні конструкції (дивіться розділ вище).

Умови, за яких гарантія анулюється

Просимо поставитися з розумінням до того, що ми можемо зменшити строк гарантії чи анулювати її за будь-яким типом стоматологічних робіт і послуг у будь-який час, якщо ви:

• не дотримуватиметеся рекомендацій лікуючого стоматолога нашої клініки;
• припините призначене лікування за власною ініціативою;
• порушите встановлені обмеження в харчуванні;
• не підтримуватимете гігієну ротової порожнини належним чином;
• пропускатимете профілактичні огляди;
• неправильно користуватиметеся протезами;
• лікуватимете та/чи переліковуватимете зуби у працівників інших медичних установ;
• травмуєтеся чи станеться механічне пошкодження (стосується протезів, конструкцій).

Також гарантійні зобовʼязання не оформлюються, якщо при погодженні плану лікування ви наполягатимете на тому, щоб ми:

• Лікували вас так, що, на нашу професійну думку, принесе сумнівні чи нетривкі позитивні результати.
• Задовольнили ваші нестандартні естетичні вподобання.

У цьому разі, якщо це не несе ризиків для вашого життя і не заподіє невідворотної шкоди вашому здоров’ю, ми можемо провести лікування з урахуванням ваших вимог, якщо ви напишете на ім’я головного лікаря клініки письмову заяву про відмову від гарантійних зобовʼязань та інформування про можливі негативні наслідки.

Якщо стався випадок, який підпадає під гарантійні умови, ви маєте право на безплатне усунення недоліку в межах гарантійних умов, зменшення вартості наданих послуг, виконання послуги іншим фахівцем клініки.

На всі ваші запитання щодо гарантії будуть обов’язково надані відповіді на рівні лікуючого стоматолога, адміністрації клініки чи головного лікаря клініки Юдіна Михайла Юрійовича. У будь-якій ситуації, коли ви почуваєтеся невпевнено чи незадоволені будь-чим у процесі лікування в нашій клініці, ми завжди будемо вести з вами діалог.