Гарантия
на услуги стоматологии

Мы приветствуем каждого пациента клиники Healthy Dent и гарантируем высокое качество стоматологических материалов и лечения:

• Диагностика проводится с помощью аппарата компьютерной томографии ProMax 3D Classic. Наша клиника сертифицирована производителем аппарата для 3D-рентген-диагностики.
• Стоматологические материалы и лекарства закупаются у официальных поставщиков и сертифицированы в Украине.
• Ортопедические конструкции изготавливаются в лицензированной зубопротезной лаборатории.
• Лечение проводят квалифицированные специалисты по рекомендациям Минздрава Украины и протоколам лечения, общепринятым в Европе и США.

Окончательная стоимость работ перед началом лечения рассчитывается по плану лечения, который, как правило, является предварительным и может меняться в ходе лечения.

Если вы являетесь клиентом страховой компании, пожалуйста, предоставьте администратору клиники свой страховой полис, и мы оформим все необходимые для вашей страховой документы.

Мы обязуемся предоставить вам в доступной форме полную и достоверную информацию про:

• стоимость стоматологических услуг;
• состояние вашего здоровья в рамках компетенции стоматологии;
• суть (цель) предложенных (проведенных) медперсоналом исследований и лечебных мероприятий;
• прогноз возможного развития заболевания, в том числе про наличие риска для жизни и здоровья, возможные осложнения, которые могут возникнуть вследствие медицинского вмешательства.

Гарантии конфиденциальности

Состояние вашего здоровья, результаты медицинских обследований (анализы, снимки) и осмотров – все это является медицинской тайной и разглашению не подлежит, кроме случаев, которые предусмотрены законом. Также мы будем придерживаться абсолютной конфиденциальности в отношении любых аспектов вашей личной жизни.

Основной документ, в котором фиксируется вся ваша медицинская информация, – это медицинская карточка. По вашему запросу мы в любое время предоставим вам выписку из медицинской карточки по форме 027/о.

Если у вас есть замечания относительно стоматологических услуг, которые мы вам предоставили, пожалуйста, безотлагательно свяжитесь с нами по телефонам, указанным на сайте, или лично обратитесь к администратору клиники.

Мы подтверждаем свою финансовую ответственность за предоставление вам стоматологических услуг надлежащего качества.

Мы бесплатно устраняем все недостатки, перечисленные ниже, которые будут выявлены вами и согласованы со стоматологом в нашей клинике в течение гарантийного срока.

Полная информация о гарантийных сроках, начале их выполнения и продолжительности содержится в уголке потребителя в ресепшен-зоне клиники.

Пожалуйста, обратите внимание на то, что для большинства видов стоматологических услуг гарантия действует лишь при условии прохождения регулярных профилактических осмотров и регулярной профессиональной гигиены.

Если вы устраняете недостаток по гарантии и хотите изменить материал или конструкцию на более дорогие, то это возможно при условии, что вы оплатите разницу в стоимости.

Пломбы

Гарантия на постоянные цементные, стеклоиономерные и фотополимерные пломбы составляет шесть месяцев. Если у вас произошел гарантийный случай, то дополнительный расходный материал (кофердам), анестезия, коррекция, полировка, реставрация и т. п., а также диагностические рентгеновские снимки оплачиваются отдельно.

После прохождения профилактического осмотра и гигиенической профессиональной чистки зубов гарантийный срок может быть продлен еще на шесть месяцев.

Имплантаты

Гарантия на сертифицированные имплантаты Straumann (Швейцария) и ICX (Германия) составляет 24 месяца со дня операции.

В случае отторжения имплантата в этот период мы осуществим его повторную установку за доплату. Размер этой доплаты составляет 50% стоимости имплантации без учета оплаты дополнительных материалов, которые могут быть использованы для достижения положительного результата, а именно: материала для перевязок, систем для подачи физраствора, костного материала, мембран и т. д.

Этот пункт гарантии не распространяется на ортопедические конструкции (смотрите раздел выше).

Условия, при которых гарантия аннулируется

Просим отнестись с пониманием к тому, что мы можем уменьшить срок гарантии или аннулировать ее по любому типу стоматологических работ и услуг в любое время, если вы:

• не будете придерживаться рекомендаций лечащего стоматолога нашей клиники;
• прекратите назначенное лечение по собственной инициативе;
• нарушите установленные ограничения в питании;
• не будете поддерживать гигиену ротовой полости надлежащим образом;
• станете пропускать профилактические осмотры;
• будете неправильно пользоваться протезами;
• станете лечить и/или перелечивать зубы у работников других медицинских учреждений;
• получите травму или произойдет механическое повреждение (касается протезов, конструкций).

Также гарантийные обязательства не оформляются, если при согласовании плана лечения вы будете настаивать на том, чтобы мы:

• Лечили вас таким образом, что, по нашему профессиональному мнению, принесет сомнительные или недолговечные положительные результаты.
• Удовлетворили ваши нестандартные эстетические предпочтения.

В том случае, если это не несет рисков для вашей жизни и не нанесет необратимый вред вашему здоровью, мы можем провести лечение с учетом ваших требований, если вы напишете на имя главного врача клиники письменное заявление об отказе от гарантийных обязательств и информирования о возможных негативных последствиях.

Если произошел случай, который подпадает под гарантийные условия, вы имеете право на бесплатное устранение недостатка в рамках гарантийных условий, уменьшение стоимости предоставленных услуг, выполнение услуги другим специалистом клиники.

На все ваши вопросы о гарантии будут обязательно даны ответы на уровне лечащего стоматолога, администрации клиники или главного врача клиники Юдина Михаила Юрьевича. В любой ситуации, когда вы чувствуете себя неуверенно или недовольны чем-либо в процессе лечения в нашей клинике, мы всегда будем вести с вами диалог.